Онлайн-магазин «Самокат» славится быстрой доставкой и высоким качеством продуктов. Курьеры привозят заказ всего за 15 минут. В Нижнем Новгороде дарксторы расположены таким образом, что до адреса доставки расстояние не превышает 1,5 км. При этом доставка охватывает весь город. Если возникают вопросы или предложения, касающиеся работы сервиса, можно обратиться в службу поддержки и озвучить их.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки «Самокат»?
Операторы службы поддержки «Самокат» ответят на любые вопросы. Например, если у вас не получается заказать товар, не подходит промокод, необходимо отменить доставку, то все это можно решить через оператора. Также в службе поддержки можно узнать об открытых вакансиях и возможности трудоустройства.
Чтобы сотрудники службы поддержки могли корректно и быстро решить ваш вопрос, необходимо составить подробное обращение. Также можно приложить скриншоты или другую информацию, которая послужит доказательством.
Контакты службы доставки «Самокат»
- служба поддержки: support@samokat.ru;
- для поставщиков: zakupki@samokat.ru;
- вопросы о рекламе: pr@samokat.ru;
- для партнеров по доставке заказов: partner@samokat.ru;
- горячая линия: 8 (800) 505-00-15;
- если у вас есть помещение и вы хотите предложить его в аренду под даркстор, напишите на arenda@samokat.ru;
- официальная группа в ВК: https://vk.com/samokat_15min.
Телефон горячей линии «Самокат»
Компания «Самокат» ценит своих клиентов, и если вы заметили факты коррупции или нарушение деловой этики в действиях сотрудников, вы можете сообщить об этом по электронной почте ethics@samokat.ru. Также можно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 505-00-15.
Контакты для поставщиков
Если вы хотите сотрудничать с компанией «Самокат» и стать надежным поставщиком товаров, следует направить свое предложение на адрес электронной почты zakupki@samokat.ru.
Куда пожаловаться на сотрудника или заказ?
У клиентов сервиса доставки «Самокат» могут иногда возникать вопросы и жалобы на сотрудников или заказ. Чаще всего это случается из-за несвоевременной доставки, иногда курьер может перепутать заказ. Также невежливое обращение курьера может вызвать негодование у клиента. В таком случае следует обратиться в службу поддержки. Сделать это можно как по телефону горячей линии, так и через адрес электронной почты.